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設身處地為貨主 強化服務有實招 一公司節前貨物集港服務贏贊譽

    “真得為一公司的高效服務豎起大拇指,貨物當天集港就能接卸完畢,真讓我們貨主省心省事。”來港發貨的和洋貨代公司現場經理陳陽高興地稱贊到。

    臨近春節,為讓廣大貨主盡快完成集港備貨,早日回家過年,公司所屬一公司生產部門不斷想辦法、出實招,切實從高效組織、優化服務上著手,全力以赴做好節前貨物集港服務,讓廣大貨主焦急而來,滿意而歸。

    隨著春節將至,往年鐵路、公路集港高峰大多出現在除夕前15-20天,日發貨量將比平日發貨量增加30%。為此,公司生產調度部門提前安排布置,制定接卸疏運方案,確保各作業環節安全高效有序。為了保證來港備貨的貨主和司機能夠快速卸貨及時返程,他們提前籌劃,做好預接貨物場地安排;針對重點貨、船名貨調度業務大廳及時開通綠色通道實現業務辦理“一站式”服務,同時提高各崗位辦事效率,切實兌現“一廳一窗十分鐘”服務承諾。在生產組織上,調度室與吊車隊、叉車隊、拖頭隊、固機隊、特機隊、倉庫6個一線單位開展聯合辦公,實時掌握現場每條作業線的作業情況,從而使現場作業中的問題能夠快速得到解決,進一步減少輔助作業時間。同時,嚴格航線布局,主動與客戶協調待裝貨集港進度,真正做到火車優先就近場地,汽運合理使用外庫,全力保證鐵運、汽運站點和效率。

    此外,該公司市場部結合貨類特點,按照節約高效原則,對號垛工作流程進行了全面梳理,統一了一區、二區號垛管理標準,全面推行號垛條管理方式,使貨物集港堆存和點垛裝船更加安全高效。

 

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